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Casos de sucesso

Nuuvem

Resultados

Os resultados das mudanças implementadas já são visíveis: tivemos uma média de 25% de incremento no número de pedidos, um aumento de 4% no ticket médio comparado ao mesmo período do ano passado e um crescimento médio de 4% na conversão. Esses números reforçam o impacto positivo das novas estratégias adotadas e sinalizam um caminho promissor para o futuro da parceria.

4%

de aumento ticket médio comparado ao mesmo período do ano passado

4%

um crescimento médio de na conversão

25%

de incremento no número de pedidos uma media

Estratégia

A Nuuvem é uma plataforma de jogos digitais que iniciou sua parceria com a Rakuten em 2021. Desde o início, trabalhamos com uma comissão base dinâmica por categoria de produto com os afiliados, oferecendo margens diferenciadas para alguns jogos e menores para outros.

Por um longo período, mantivemos a mesma estrutura de comissionamento, com margens mais altas para determinados SKUs. Essa abordagem nos possibilitou explorar uma variedade de afiliados, incluindo aqueles que atuam nas plataformas Instagram, Twitch, Telegram, YouTube e outros canais voltados ao público gamer. Contudo, para uma rede de afiliados, temos um relacionamento forte com afiliados de cupons e, principalmente, de cashback. Esse modelo de comissão por categoria acabou limitando nossa participação em ações específicas, dado que a dinâmica de comissão variava entre as categorias. Isso tornou desafiador para os afiliados realizarem ações, já que diversas regras de cashback acabaram gerando reclamações entre os usuários finais.

Execução

Em meados de 2024, foram discutidas e negociadas estratégias de performance com Nuuvem e os afiliados, e a conclusão entre Nuuvem e Rakuten Advertising, foi uma proposta para atualizar a estrutura de comissão dinâmica, com a introdução de uma comissão média base. O objetivo dessa mudança era viabilizar nossa participação em ações de cashback, permitindo a inclusão de diferentes verticais de afiliados e promovendo ações com incremento de comissão em troca de visibilidade. A ideia foi executada no final de 2024, inicialmente como um teste, para entender o comportamento dos afiliados aprovados na campanha em geral e avaliar a estratégia utilizada.

A comissão flat nos possibilitou trabalhar com mais afiliados de cashback na campanha, sem necessidade de divulgar cashback por categoria, que muitas vezes pode filtrar os consumidores finais de executar uma compra. Além disso, também é possível trabalhar com mais flexibilidade entre os dias de ação e negociar com mais agilidade as ações com os publishers em geral.

Insights

Atualmente, contamos com uma comissão base flat de 2% para os afiliados da Nuuvem, e o relacionamento estreito que temos com eles nos permite aumentar essa comissão em ações específicas. As reuniões com os afiliados tornaram-se totalmente abertas a ideias, propostas e oportunidades. Em alguns meses, observamos um aumento de aproximadamente 22% no GMS YoY, e acreditamos que esse número tende a crescer mês a mês com as estratégias que estamos implementando, além da expansão para novas verticais de afiliados.

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