Resultados
Estratégia de afiliados garantiu à gigante farmacêutica maiores conversões e fidelização do público por meio de uma solução personalizada
14,35%
Conversão de visitantes via RevLifter
R$ 153,37
Valor médio por pedido (R$)
23,71%
Aumento no CVR do Programa Raia
Sobre a marca
A Raia Drogasil, com uma presença em mais de 2.500 lojas distribuídas por 24 Estados brasileiros, se destaca como o maior grupo de drogarias em toda a América Latina. O grupo oferece uma ampla variedade de produtos relacionados à saúde e beleza, disponíveis tanto em suas lojas físicas quanto por meio da plataforma online da marca Droga Raia. É nesse cenário que a Raia Drogasil fortalece sua presença no mercado com a colaboração de parceiros por meio de seu programa de afiliados na vasta rede global da Rakuten Advertising.
A história
No ano de 2022, a Raia Drogasil deu um grande passo no universo do marketing de afiliados ao introduzir seu primeiro parceiro tecnológico, visando impulsionar as taxas de conversão e os valores médios dos pedidos. O grupo optou por estabelecer parceria com a RevLifter, empresa de tecnologia, com sede no Reino Unido e que performa a partir de resultados, trazendo inovação ao uso de ofertas no e-commerce. Ao chegar no Brasil, acolheu a Droga Raia como a primeira varejista brasileira a fazer parte de sua carteira de clientes.
O desdobramento da campanha revelou o quão rapidamente uma marca pode se transformar com o apoio de parceiros de conteúdo. Desde o início dessa estratégia, a Raia Drogasil obteve um crescimento de dois dígitos no desempenho de seu programa de afiliados.
A história (continuação)
Graças à colaboração entre as equipes locais da Rakuten Advertising no Brasil e a RevLifter, foram implementadas diversas estratégias no âmbito local, com o intuito de elevar as taxas de conversão (CVR) e os valores médios dos pedidos (AOV).
Ao responder com agilidade por meio de uma combinação de indicadores comportamentais, tais como abandono de carrinho e navegação em páginas específicas, a RevLifter conseguiu converter visitantes a uma taxa 23,71% superior à média da Raia Drogasil para os parceiros da Rakuten Advertising. Além disso, registrou um aumento de 19,75% no AOV, recompensando a decisão estratégica da Raia Drogasil de diversificar seu portfólio de parceiros. Essa campanha bem-sucedida reforça o valor do marketing de afiliados e ressalta a importância desse canal para o crescimento do varejo online no mercado brasileiro.
A solução da Rakuten Advertising
A Raia Drogasil adotou uma abordagem segmentada em vez de simplesmente focar em volume de vendas com amplos descontos. Ao estabelecer metas específicas, como converter um cliente prestes a desistir da compra, o grupo pode apostar em promoções mais interessantes, resultando em incrementos notáveis.
Por meio da parceria com o RevLifter, a Droga Raia conquistou a habilidade de reagir em tempo real a micromomentos que influenciam tanto nas taxas de conversão (CVR) quanto nos valores médios dos pedidos (AOV), sejam essas situações negativas ou positivas.
Desta forma, a Droga Raia, por intermédio do Revlifter, agora dispõe de uma ferramenta que impulsiona seus principais objetivos, responde às prioridades estabelecidas e, de forma geral, orienta seus clientes em direção a resultados positivos. A rede farmacêutica ainda garante que os resultados reforcem a confiança sobre a eficácia do modelo adotado de parceria tecnológica.
A marca elevou seu CVR ao identificar sinais claros de abandono da compra, como o uso do recurso copia e cola nos nomes dos produtos, gerando reações imediatas para salvar a venda. Além disso, estratégias como promoções de compras múltiplas e ofertas direcionadas a potenciais desistentes impulsionaram o AOV, resultando em vendas mais rentáveis.
Desde o seu lançamento em 10 de outubro, as campanhas do RevLifter converteram visitantes a uma taxa de 14,35%, levando a um aumento de +23,71% no CVR do programa Droga Raia, que agora chega a 11,74%.
Além disso, os clientes estão gastando mais com o RevLifter. Estratégias como venda cruzada e upselling resultaram em um AOV de R$ 153,37, um aumento de 19,75% em relação à contribuição de R$ 125,63 dos parceiros da Rakuten Advertising, elevando os valores médios dos pedidos feitos no programa para R$ 150,44.
Para Maria Fernanda Marques, gerente de growth marketing da Raia Drogasil, o impacto proporcionado pela RevLifter em ambos os contextos (aumento da taxa de conversão e do valor médio dos pedidos) é significativo: