Die Ergebnisse
Die fortschrittlichen Analysen von Reward und die robusten historischen Transaktionsdaten in Kombination mit dem beziehungsorientierten Ansatz von Rakuten Advertising führten zu einem signifikanten Wachstum und hervorragenden Ergebnissen für Harvey Nichols während des dreimonatigen Kampagnenzeitraums:
65 %
der Käufer waren Neukunden und kauften im Geschäft, 15 % mehr als der angestrebte KPI
9,27 %
Der durchschnittliche Transaktionswert war 9,27% höher als prognostiziert
12,89 €
Der durchschnittliche ROI betrug 12,89 €
Über die Marke
Mithilfe von transaktionalen Bankdaten unterstützt Reward Marken bei der gezielten Umsetzung ihrer Marketingziele und bietet Zugang zu einer äußerst aktiven Kundengruppe. In einer Welt, in der Marken auf der Suche nach Zuwachs durch hoch engagierte Zielgruppen sind, können sie dem Affiliate-Mix ein weiteres Instrument hinzufügen.
Die Story
Seit 2014 betreibt Harvey Nichols sein Affiliate-Marketing-Programm über die Plattform von Rakuten Advertising. Im 4. Quartal 2022 wollte die Marke ihr Kundenerlebnis verbessern und den Traffic und den Umsatz über mehrere Touchpoints steigern. Die Ziele waren zweifach:
- Abstimmung von Instore- und Online-Aktivitäten, um den bereits durch Online-Kampagnen erzielten ROI zu wiederholen
- Erhöhung der Kundenfrequenz in den Geschäften nach der Rückkehr zum Offline-Shopping nach der Covid-Pandemie